|
| Demanda (s): | Se exige: 1. Un método para automáticamente interpretar un electrónico no interactivo mensaje, abarcando los pasos de: (a) recepción del mensaje electrónico de una fuente; (b) interpretar el mensaje electrónico usando una base de la regla y motor bajo del conocimiento del caso; y (c) clasificando el electrónico mensaje como por lo menos uno (i) de poder ser respondido a automáticamente; y (ii) requiriendo ayuda de un operador humano. 2. El método de la demanda 1, fomenta - abarcar el paso de: (d) recuperación unas o más respuestas predeterminadas de un depósito para automático entrega a la fuente cuando el paso de la clasificación indica que el mensaje electrónico se puede responder a automáticamente. |
|
|
|
|
| Descripción: | REFERENCIA RECÍPROCA A LOS USOS RELACIONADOS[0001] Este uso se basa encendido y demanda prioridad de los E.E.U.U. patente uso Ser. No. 08/______. “AUTOMÁTICO dada derecho el 8 de mayo de 1997 archivada INTERPRETACIÓN del MENSAJE Y SISTEMA de la ENCAMINAMIENTO, Estados Unidos provisionales Patente número de solicitud. 60/042.494, archivado abril. 3, 1997, dado derecho REBAJADORA ELECTRÓNICA PARA EL E-MAIL, y patente provisional de Estados Unidos Número de solicitud. 60/042.656, archivado abril. 4, 1997, dado derecho ELECTRÓNICO REBAJADORA PARA EL E-MAIL, para que son incorporados adjunto por la referencia todos los propósitos.FONDO DE LA INVENCIÓN[0002] 1. Campo de la invención[0003] La actual invención se relaciona con un sistema para automáticamente interpretando un mensaje de datos entrante y, más particularmente, la invención se relaciona con un sistema usando basado en las reglas combinada y el caso basado razonando en interpretar, clasificando, categorizando, el dar la prioridad y el responder a los mensajes electrónicos.[0004] 2. Arte relacionado[0005] Muchos negocios han intentado recientemente ampliar el acceso a su productos y servicios usando el Internet y la otra información en línea canales para alcanzar a clientes actuales y potenciales. De hecho, comercialización campañas que solicitan usar en línea de los canales de información del excedente de los clientes los mensajes electrónicos están llegando a ser cada vez más populares. Este comercialización las campañas han llegado a ser muy acertadas y los clientes también entran en contacto con a menudo a preocupación de negocio usando mensajes electrónicos (por ejemplo, E-mail) a petición, entre otras cosas, información de producto, estado de cuenta, y tenga acceso a los productos y a los servicios.[0006] Los negocios han experimentado problemas en adaptar su negocio prácticas de responder a los volúmenes grandes de mensajes el |
|
|
|
| EE.UU. Aplicación:
| 20020007356 |